Zakka Lab の商品は、お客様がデザインした内容をもとに、ご注文ごとに 3D プリンターで製作するオーダーメイド品です。そのため、返品・交換・キャンセルについて次のとおり定めています。ご注文の前に必ずご確認ください。
お客様のご都合による返品・交換
オーダーメイド品のため、お受けできません（イメージと違った、色を変えたい、不要になった、など）。
ご注文の内容（文字・色・サイズなど）は、ご注文確認画面でよくお確かめください。
キャンセル
- お支払い前（コンビニ決済で未入金の場合）：お支払い期限を過ぎると、自動的にキャンセルになります。お手続きは不要です。
- お支払い後：オーダーメイド品のため、キャンセルはお受けできません。ご注文の内容は、ご注文確認画面でよくお確かめください。
不良品・誤配送の場合
次のような場合は、商品到着後 7 日以内に、お問い合わせメールでご連絡ください。当社の負担（送料を含みます）で作り直し、または返金いたします。
- 破損や欠けがある
- ご注文の内容（デザイン・色・サイズ・文字）と違う
- 部品が足りない、部品が正しく組み合わせられない
ご連絡の際は、注文番号と、商品の状態がわかる写真を添えてください。商品を返送していただく場合は、当社から方法をご案内します（送料は当社負担）。
不良品にあたらないもの
3D プリンターで製作する商品の特性上、次のような点は不良品にはあたりません。あらかじめご了承ください。
- 表面の細かい線（3D プリント特有の、層を積み重ねた跡）
- 画面で見た色と実物の色のわずかな違い（お使いの画面によって見え方が異なります）
- 製作上のわずかな寸法の誤差
- ご注文時にお客様が確定した内容（文字の誤り、配置、色の組み合わせなど）によるもの
- お届け後の取り扱いによる破損・変形（商品の素材は熱に弱く、夏の車内など高温になる場所では変形することがあります）
返金について
返金は、お支払い方法に応じて行います。クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通じてお支払いを取り消します。それ以外のお支払い方法の場合は、個別にご案内します。返金が反映される時期は、お支払い方法やカード会社によって異なります。
お問い合わせ先
zakkalab@linkhoo.co.jp