よくある質問

写真は付きません。お手持ちの写真やチェキを入れて飾ってください。ましかく・L判は、編集画面でスマホの写真を選ぶと、写真プリントを一緒にご注文いただけます（別料金）。プリントした写真は、フレームに入れた状態でお届けします。

ご入金の確認後、5 営業日以内に発送します（土日祝日と当社の休業日を除きます）。発送後、おおむね 1〜3 日でお届けします（地域・配送方法により異なります）。

メール便 250円、宅配便 600円（沖縄県は 1,500円）です。配送方法は商品の大きさで決まります。送料はご注文 1 回につき 1 回分です。

申し訳ございません。商品到着後 7 日以内に、お問い合わせフォーム（「ご注文後のお問い合わせ」→「不良品・破損」）またはメール（support@zakkalab.jp）で、注文番号と商品の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。当社の負担（送料を含みます）で作り直し、または返金いたします。

いいえ。会員登録をしなくても、デザインもご注文もできます。

ご注文ごとに製作するため、ご注文後にデザインを変えることはできません。カートに入れる前の確認画面で、文字や色をよくお確かめください。ご注文から 30 分以内であれば、「ご注文内容」のページ（ご注文時にお送りするメールのリンクから開けます）で、キャンセルやお届け先の変更ができます。

ご注文から 30 分以内であれば、「ご注文内容」のページ（ご注文時にお送りするメールのリンクから開けます）からキャンセルできます。お支払い済みの代金は全額返金します（コンビニ決済でお支払い済みのご注文はキャンセルできません）。30 分を過ぎた後のキャンセルはお受けできません。コンビニ決済で未入金の場合は、お支払い期限（ご注文から 3 日以内）を過ぎると自動的にキャンセルになります。

はい。スマホでもパソコンでも作れます。作りかけのデザインは、お使いのブラウザに自動で保存されます。

作りかけのデザインは、お使いのブラウザに自動で保存されます。同じスマホ・パソコンの同じブラウザで開くと、続きから作れます（別の端末やブラウザでは続きを作れません）。

カートに入れる前の確認画面で、入れた文字をもう一度確かめられます。ご注文ごとに製作するため、ご注文後にデザインを変えることはできませんので、ここでよくお確かめください。

写真は付きません。お手持ちの写真やチェキを入れて飾ってください。ましかく・L判は、編集画面でスマホの写真を選ぶと、写真プリントを一緒にご注文いただけます（別料金）。プリントした写真は、フレームに入れた状態でお届けします。

パーツは裏のピンでフレームに差し込んであり、接着剤は使っていません。向きを変えたり、外したりできます。

ご注文ごとに、国内の自社工房で 3D プリンターを使ってひとつずつ製作しています。そのため、表面に細かな線（積み重ねた跡）が見えることがあります。

クレジットカード・コンビニ決済・スマホ決済などからお選びいただけます。くわしくは「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

コンビニ決済の場合のみ、コンビニ決済手数料 220円（税込）がお支払い金額に加わります。ほかのお支払い方法では、当店の手数料はいただきません。

ご注文から 3 日以内（お支払い番号のご案内に表示する期限まで）にお支払いください。期限を過ぎると、ご注文は自動的にキャンセルになります。

ご入金の確認後、5 営業日以内に発送します（土日祝日と当社の休業日を除きます）。発送後、おおむね 1〜3 日でお届けします（地域・配送方法により異なります）。

メール便 250円、宅配便 600円（沖縄県は 1,500円）です。配送方法は商品の大きさで決まります。送料はご注文 1 回につき 1 回分です。

はい。ご購入手続きで「別の住所に送る（ギフトなど）」を選ぶと、金額のわかる書類を同封せずにお届けします。